Reset de Token

Temas de ayuda Reset de Token

Este proceso se lleva acabo cuando el usuario presenta inconveniente para acceder al código que genera la aplicación ya sea por que formateo el equipo o por pérdida del mismo.

Por favor tener en cuenta:

Si asignaste contraseña de respaldo en Authy, podrás iniciar sesión con el número de linea habitual e ingresar la contraseña para desencriptar la cuenta, esta aplicacion es administrativamente ajena a bemovil, solo podemos resetear el Metodo de segundo factor  (2f) pero no ninguna aplicacion como authy o google autenticator ya que esto es potestad plena del cliente en relacion a esas herramientas. 

Respuesta estimada una vez traslademos a tegnologia 2 horas.

Describa:

Motivo de la solicitud *

Ingresa el ID a generar el Reset *

El id es el código con el que recargas la plataforma, lo encuentras también en la tarjeta de recarga como código tr.

Telefono de confirmacion *