!Cuales son Canales de atención?

En #SuPunto - Mayorista autorizado transaccional, la seguridad es nuestra prioridad número uno. Para recibir asistencia, es esencial que conozcas nuestros canales de atención exclusivos. Recuerda que nunca te pediremos cierta información confidencial, como tus OTP, claves de acceso a tus aplicativos. Nunca compartas esta información con nadie.

Aquí tienes una descripción de nuestros canales de atención:

TABLA DE CONTENIDOS

• Centro de ayuda:
• WhatsApp:
• App #SuPunto:
• Mensajes de texto SMS:
• Correo electrónico:
• Redes sociales:
• Página web:

Centro de ayuda:

#SuPuntoBe: Accede a través de la página we https://ayudasumgellcom.freshdesk.com/ Inicia Sesion -  si aun no tienes acceso, contactanos y te lo gestionamos podrás encontrar información detallada sobre tu cuenta #SuPuntoBe o #SuPuntoTuDinero y enviar solicitudes sobre diferentes temas, como información, peticiones, quejas o reclamos.

WhatsApp:

Verifica siempre el mensaje de bienvenida de WhastApp en Verde, para asegurarte de que estás hablando con el WhatsApp asignado para soporte debidamente validado por https://business.facebook.com/ oficial. 

1. Utiliza palabras clave y mantén la conversación cordial. 
2. Evita enviar fotos de transacciones o compras de saldo.
3. No salgas del chat para una mejor y fluida asistencia.   
4. Si no te podemos dar solución por WhatsApp te generaremos de inmediato un ticket que podrá revisar y hacer seguimiento en este portal de asistencia o centro de ayuda.

• En Colombia escríbenos a nuestro WhatsApp click Aqui al 3164399097
  
• En Colombia escríbenos a nuestro WhatsApp click Aqui al 3226665290
• En Ecuador escríbenos a nuestro WhatsApp click Aqui al 0985101353

• En Colombia y Ecuador escríbenos a nuestro Messenger 

App #SuPuntoBeMovil

En la aplicación móvil o por la Web https://www.bemovil.net.co/ de #SuPuntoBeMovil para Colombia - puedes acceder a la sección de Contactar a su distribuidor.

En la aplicación móvil o por la Web https://bemovil.net.co/bemovil-ecuador/ de #SuPuntoBeMovil para Ecuador - puedes acceder a la sección de Contactar a su distribuidor.

Mensajes de texto SMS:

Los mensajes de texto de #BemovilApp, se envían desde números o codigos de servidores de texto específicos. Verifica que el mensaje provenga de uno de esos números 3226665290; 0985101353 o 3164399097

Correo electrónico:

Recibirás correos electrónicos de noticias y promociones de #BemovilApp desde la dirección appbemovil y/o plataformasmultiservicios -  No respondas a estos correos, ya que son automáticos.

Recibirás correos electrónicos de generacion y gestion de tickets  de #BemovilApp desde la dirección soporte@supunto.net  -  tal cual se indica no se debe reponder a estos correos, ya que los seguimientos a su pqr se hacen por los canales del portal o enlaces que llegan con cada correo. 

Cada correo llegará con un numero de radicado, con este puede hacer seguimiento a sus PQR o solicitudes o experiencias Soporte SAC 

• WhatsApp:
• Redes sociales:
• Página web:

Redes sociales:

Sigue nuestras cuentas oficiales en Instagram, Facebook, Twitter y Youtube para obtener información actualizada sobre #BemovilApp. 

Instagram: https://www.instagram.com/supuntoapp/

Facebook: https://www.facebook.com/supuntoapp/

Youtube: https://www.youtube.com/@supuntoapplApp

Página web:

Visita nuestros sitios web https://www.bemovil.net.co/  y https://bemovil.app/ecuador/  para obtener información detallada sobre cómo funciona la aplicación y cómo puedes contactarnos a través de WhatsApp.

Recuerda, siempre estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con #BemovilApp sea segura y satisfactoria. Si tienes alguna duda, contáctanos a través de cualquiera de estos canales. ¡Gracias por confiar en #BemovilApp!

Somos Mayoristas Autorizados Bemovil SAS

Mensajes de texto SMS:

Los mensajes de texto de se envían desde números o codigos de servidores de texto específicos. Verifica que el mensaje provenga de uno de esos números 3226665290; 0985101353 o 3164399097

Correo electrónico:

Recibirás correos electrónicos de noticias y promociones de desde la dirección sumgellcom@gmail.com o @supunto.net No respondas a estos correos, ya que son automáticos.

Recibirás correos electrónicos de generación y gestión de tickets  de #SuPuntoTuDinero desde la dirección soporte@supunto.net  -  tal cual se indica no se debe reponder a estos correos, ya que los seguimientos a su pqr se hacen por los canales del portal o enlaces que llegan con cada correo. 

Cada correo llegará con un numero de radicado, con este puede hacer seguimiento a sus PQR o solicitudes o experiencias Soporte SAC 

• WhatsApp:
• Redes sociales:
• Página web:

Página web:

Visita nuestros sitios web https://supunto.net/   para obtener información detallada sobre cómo funciona la aplicación y cómo puedes contactarnos a través de WhatsApp.

Recuerda, siempre estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con #SuPuntoTuDinero sea segura y satisfactoria. Si tienes alguna duda, contáctanos a través de cualquiera de estos canales. ¡Gracias por confiar en #SuPuntoTuDinero

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